동일한 정보라도 어떻게 표현하느냐에 따라 전혀 다른 선택을 유도합니다.
유명한 실험 (Tversky & Kahneman):
"600명 중 200명을 살릴 수 있는 치료법" vs
"600명 중 400명이 죽는 치료법"
→ 같은 결과인데 전자를 더 많이 선택
마케팅 적용:
- "95% 무지방" vs "5% 지방 함유"
- "80% 성공률" vs "20% 실패율"
- "30% 할인" vs "정상가"
우리의 선택은 객관적 사실보다 표현 방식에 크게 좌우됩니다.
정보를 볼 때 "반대로 표현하면 어떻게 들릴까?"라고 스스로 물어보세요.
마케팅 심리
프레이밍 효과
같은 내용도 표현에 따라 다르게 보인다