Albert Mehrabian nghiên cứu cách con người truyền đạt cảm xúc và thái độ. Từ đó xuất hiện quy tắc 7-38-55 thường được trích dẫn:
- 7% là từ ngữ
- 38% là giọng điệu
- 55% là ngôn ngữ cơ thể
Tuy nhiên, điều này chủ yếu áp dụng cho giao tiếp cảm xúc. Nếu bạn đang chỉ đường hay giải thích thông tin cụ thể, lời nói rõ ràng vẫn là phần quan trọng nhất.
Xa hoi
Quy tắc Mehrabian (7-38-55)
Khi truyền đạt cảm xúc, lời nói chỉ là một phần rất nhỏ của thông điệp